Citaat: ‘Ik snap jou niet. Het is onzin wat je verkondigt. Denk nou eens een keer logisch na!’
Communicatie
We kunnen terechtkomen in een splijtzwam van opvattingen tijdens een discussie, in onbegrip bij verschillende behoeften en we kunnen ineens het gevoel hebben dat er in verschillende talen wordt gesproken.
Verbinding met de ander verdwijnt, onbegrip polariseert en vertrouwen lost op.
Hoe kwamen we hier terecht?
Het antwoord ligt vaak niet eens in het gesprek zelf.
We nemen allemaal onze karaktereigenschappen, dominante percepties en behoeften, ervaringen, trauma’s, mate van flexibiliteit mee in iedere communicatie met onszelf en met anderen. En dat bepaalt onze blik op onszelf, op de ander en op de situatie waar we ons in bevinden. En dus ons gedrag en het resultaat ervan.
Onbegrip en wantrouwen zijn er niet ineens, het wordt opgebouwd. Door bewuste en onbewuste gevoelens, gedachten en gedrag.
Aannames, interpretaties, verwachtingen, vaste overtuigingen en stress verstevigen het bouwwerk.
Het fundament van dat bouwwerk bestaat uit vijf letters: ANGST.
En de perceptie van die angst is verschillend. En dat betekent dat we er ook nog eens fundamenteel anders in kunnen zitten.
Er is
- angst voor verlies van dierbaren
- angst voor verlies van competentie
- angst vanuit het niet meer kunnen vertrouwen
- angst dat er niet meer van je gehouden wordt
- angst om de eigen ruimte en autonomie helemaal kwijt te zijn
- angst dat het nooit meer leuk wordt en altijd stom en saai
- angst om niet vooruit te kunnen
- angst dat doelen onbereikbaar zijn en (over)winnen onmogelijk
- angst om alleen te staan
- doodsangst.
Common ground
Wat is dan nog de ‘common ground’ onder het wankelende bouwwerk en het wiebelende fundament, vroeg een client zich af tijdens een training ‘conflicthantering & stressmanagement’ die ik laatst gaf. Het antwoord: onder het gebouw, onder het fundament ligt de basis; de grond. Als je elkaar niet meer kunt vinden moet je diep graven naar ‘common ground’. En die bevindt zich niet in dat gebouw, niet in dat fundament, maar in de grond eronder. In de gemeenschappelijke basis van ons mens-zijn: we overleven enkel samen vanuit het echt contact maken met elkaar en het luisteren naar en afstemmen op elkaars percepties en behoeften. En dit geldt even goed ook voor communicatie.
Luisteren om te luisteren
Soms moet je voor dat elementaire contact dus diep graven, want sommige heipalen zijn ver de grond in geslagen. En daarvoor is er 1 ding dat m.i. dus essentieel is: luisteren.
Onbevooroordeeld, open-minded, geïnteresseerd en compassievol luisteren. Luisteren hoe iemand zegt wat gezegd wordt en doorvragen op achterliggende drijfveren, behoeften, ervaringen, gevolgtrekkingen. En dan weer luisteren en verhelderende vragen blijven stellen. Luisteren om te luisteren. Ruimte geven.
“Verbinding en vertrouwen zijn te vinden in de
ruimte die twee gesprekspartners elkaar gunnen”
Of het nu op het werk is, in de thuissituatie of bij de kapper (zeg ik altijd als voorbeeld), iedere communicatie plant een zaadje voor verbinding/verwijdering, vertrouwen/wantrouwen, veiligheid/onveiligheid. We zijn en blijven mensen, die in de grond van ons mens-zijn emotioneel bedraad zijn.
Op het moment dat er onaangename spanning op de lijn zit bevinden we ons in een gebouw zonder ramen en staat het fundament te schudden. We ervaren angst en hebben dan een zeer beperkte blik. Deze scope creëert afstand en voedt tegenstellingen. Miscommunicatie en stressgedrag.
Samen iets doen
Dus mijn praktische tip als je ‘elkaar niet meer kunt vinden’: Ga samen iets doen. Stap bijvoorbeeld samen naar buiten. Maak een wandeling, liefst in het groen. Loop met elkaar op en ga op zoek naar jullie ‘common ground’.
‘Communication is like a mirror;
what you show, comes back to you,
what you give you receive
and what you notice is also inside you’
En vanuit die ontdekking en dat bewustzijn is het mogelijk om het beste in jezelf en anderen naar boven te brengen, te ontdekken wat goed voelt en wat voor jullie werkt en daarmee te bouwen aan een relatie die gefundeerd en gebouwd wordt vanuit verbinding en vertrouwen.
Doe je mee??
#stressdewerelduit
Quotes: Hetty Jansen-Verhagen
Geef een antwoord