Mijn client komt binnen en zegt me vanachter zijn mondkapje goedendag. Ik verwelkom hem en wijs hem zijn stoel en het desinfectiemiddel voor zijn handen dat op de ovalen tafel voor hem klaar staat. En terwijl hij zijn handen inwrijft zegt hij “zo, ik ben benieuwd, want jij kunt mij blijkbaar leren om mijn soft-skills […]
Lees meerCorona ups & downs
Yes, weer bij elkaar! “We zien elkaar nu weer voor het eerst sinds maanden, nee, sinds een half jaar!”, was het eerste wat me steeds werd verteld door de teams die ik de afgelopen paar maanden heb getraind in conflicthantering, in het Process Communication Model, in hoe je elkaar echt kunt bereiken en motiveren, in […]
Lees meerWat doe jij met een ‘dringend advies’?
Gisteren las ik in de krant dat als wij Nederlanders te horen krijgen ‘Je moet springen’ we dan als eerste reactie hebben ‘Waarom?’. Dit in tegenstelling tot de mensen in landen om ons heen die vragen ‘Hoe hoog?’ of ‘Nu?’. Wij Nederlanders worden gezien als direct en eigenzinnig. Nu hebben we afgelopen week een dringend […]
Lees meerWelke taal kies jij om de ander te bereiken?
Racisme. Naast corona de topic van de laatste weken. Racisme kent vele percepties en die vertalen zich in woorden. Jouw woordkeuze wordt beïnvloed door jouw perceptie en jouw psychologische behoeften. WELKE TAAL KIES JIJ OM DE ANDER TE BEREIKEN? M.a.w. naar welke taal kan de ander luisteren? In deze blogserie wordt racisme benaderd vanuit de […]
Lees meerCONTACT VANUIT EEN OPEN MINDSET
=
PLEZIERIG EN SUCCESVOL SAMENWERKEN
Wat is jouw primaire blik op de werkelijkheid van dit moment? De plotselinge veranderingen, de onzekerheden, de gedwongen scheiding tussen jou en anderen, wat voor impact heeft dat op jou en op jouw werk? Focus jij je op de feiten in jouw werk en wil je vooral strak georganiseerde online sessies met duidelijke afspraken? Heb […]
Lees meerCursus LUISTEREN IN TIJDEN VAN CRISIS
Deel 7: “IK HOOR MEZELF EN LUISTER NAAR MEZELF”
“Ik draaf maar door, want het werk dat ik op school doe, doe ik nu vanuit huis en daar heb ik geen vaste werktijden en de mails van ouders wil ik op dezelfde dag beantwoorden” zegt een basisschool- leerkracht gefrustreerd.
“Ik voel me na een dienst soms ziek van moeheid”, zegt […]
Cursus LUISTEREN IN TIJDEN VAN CRISIS
Deel 6: LUISTEREN NAAR WOORDEN, TOON, GEBAREN, HOUDING EN GEZICHTSUITDRUKKING
Echt luisteren doe je door niet alleen op woorden te letten, maar ook op de andere 4 aspecten van communicatie, zodat je elkaar bereikt en begrijpt
De man tegenover me is even stil en fronst dan […]
Lees meerCursus LUISTEREN IN TIJDEN VAN CRISIS
Deel 3: “IK HOOR JE WEL, MAAR IK LUISTER NIET ECHT”.
“Zijn ze de lock-down nou opzettelijk aan het saboteren?”
“Nu je dat zegt…., weet je wat ik gisteren nog meemaakte …..”
“Ze willen niet luisteren!”
“Je bent duidelijk over je toeren!”
“Ja, nogal logisch, ze werken me bewust tegen.”
“Ben je moe soms? Weet je wat je moet doen ……” […]
Cursus LUISTEREN IN TIJDEN VAN CRISIS
Deel 2: “IK HOOR JE WEL, MAAR IK LUISTER NIET”.
Zoals ik gisteren in de inleiding van deze cursus al zei, deze zin hierboven was de aanleiding voor mijn ‘brainwave’, waardoor ik vandaag deel 2 gemaakt heb.
Deel 2 van jouw cursus ‘luisteren in tijden van crisis’.
Brenda van Osch vermeldde deze zin in haar artikel in het FD van afgelopen zaterdag; […]